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技术与服务

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售后承诺 

1、及时向需方提供按合同规定的技术资料和图纸,必要时邀请需方参与供方的技术设备审查。
2、按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸进行安装、调试。
3、对于需方选购的合同设备有关的配套设备,供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
6、加强售后服务,24小时服务、超前服务、全程服务、终身服务、贯彻在产品制造、安装、调试的全过程。
7、接到需方反映的质量问题,24小时之内答复或派服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量满意为止。 

质量技术承诺 

1、严格按照合同要求,提供符合设计标准,质量合格的产品。

2、严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。

3、保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品绝不带缺陷出厂。

4、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。

5、按合同规定的关键部件的分包必须符合有关资质的要求,并经需方认可。 

6、按合同规定向监造单位提供有关部门标准和图纸,并为监造提供方便。

7、对监造设备的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。 

8、对设备制造过程中出现的质量缺陷超过合同规定的标准,供方无条件更换。

9、在安装和试运行过程中,设备出现质量问题,先处理问题,再分清责任,一切以满足工程进度需要为准则。

10、所供设备在制造、运输、装卸过程中投保,一旦发生意外,我方将按需方要求对所供设备尽快进行免费更换/修理,直到需方满意为止。 

11、开箱工作由需方代表和制造厂代表共同进行,开箱过程中如发现缺件及零部件丢失损坏,我方负责补齐所缺零部件。

12、在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题,如属我方原因,我方将承担责任,赔偿需方所受到的直接经济损失。 

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